TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente documento establece las Condiciones de Uso aplicables al acceso y utilización del sitio web www.ultramaraudio.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El Sitio Web es operado por ULTRAMAR AUDIO PERÚ E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20609164353, con domicilio en Jr. Paruro 1141, Interior 213, Segundo Piso, Cercado de Lima, Perú (en adelante, “Ultramar”).
El acceso, navegación y uso del Sitio Web constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Ultramar.
1. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio Web, así como de los servicios, productos y software ofrecidos (en adelante, los “Servicios”), implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones de Uso, incluyendo:
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Políticas de Cambios y Devoluciones
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Políticas de Entrega
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Política de Privacidad
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Cualquier otra disposición publicada en el Sitio
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Para utilizar el Sitio Web, el Usuario deberá:
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Ser mayor de dieciocho (18) años.
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Tener plena capacidad civil para contratar.
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Actuar como persona natural.
Ultramar podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigencia de forma inmediata, incluso respecto de operaciones en curso.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a determinados Servicios, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta.
El Usuario declara que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable exclusivo por su autenticidad.
Ultramar podrá, a su sola discreción:
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Rechazar solicitudes de registro.
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Cancelar o suspender cuentas.
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Restringir el acceso a determinados Servicios.
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Cancelar cuentas duplicadas o sospechosas de uso fraudulento.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su ID y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3. Uso del Sitio Web y Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
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Cumplir con la legislación vigente.
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Utilizar el Sitio únicamente para fines personales y lícitos.
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No actuar como intermediario ni revender productos adquiridos.
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No copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenidos del Sitio.
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No utilizar el contenido para competir con Ultramar.
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No realizar actividades fraudulentas, spam, phishing o suplantación de identidad.
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No introducir virus o códigos maliciosos.
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Actuar de buena fe en todas sus transacciones.
El Usuario es responsable exclusivo del contenido que publique. Al publicar información, otorga a Ultramar una licencia irrevocable, perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, distribuir y comunicar dicho contenido en cualquier medio.
Ultramar no está obligado a revisar previamente el contenido publicado por los Usuarios, pero podrá eliminarlo si lo considera ilegal, inapropiado o contrario a estas Condiciones.
4. Incumplimiento y Sanciones
Ultramar podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que:
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Proporcione información falsa o inexacta.
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Utilice medios de pago fraudulentos.
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Incumpla la legislación vigente.
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Realice actividades sospechosas o ilícitas.
Ultramar podrá imponer sanciones como advertencias, eliminación de contenido, restricción de funcionalidades o cancelación definitiva de la cuenta.
Asimismo, podrá colaborar con las Autoridades Competentes ante requerimientos judiciales o administrativos.
5. Formación del Contrato
Las ofertas publicadas constituyen una invitación a contratar.
El contrato se perfecciona cuando:
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El Usuario acepta la oferta.
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Ultramar valida:
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Registro correcto del Usuario.
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Medio de pago válido.
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Disponibilidad del producto.
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Cumplimiento de las condiciones establecidas.
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La confirmación será comunicada mediante correo electrónico.
Si no hubiera disponibilidad del producto, el Usuario recibirá el reembolso total del monto pagado.
Ultramar podrá modificar precios, condiciones y disponibilidad antes de la aceptación por parte del Usuario.
6. Promociones
Las promociones:
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Aplican únicamente a personas naturales mayores de 18 años.
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No son acumulables, salvo indicación expresa.
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Son válidas exclusivamente en el Sitio Web.
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Están sujetas a disponibilidad de stock.
Las condiciones específicas se indicarán en cada promoción.
7. Entrega y Despacho
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Los plazos de entrega se computan en días hábiles.
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Se realizarán hasta dos intentos de entrega.
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De no concretarse la entrega en el segundo intento, el pedido será anulado.
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La entrega se realizará al Usuario o a un mayor de edad presente en el domicilio.
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El Usuario debe verificar que el producto se encuentre sellado y sin daños visibles antes de firmar la conformidad.
El transportista no está autorizado a:
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Recibir pagos adicionales.
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Realizar instalaciones o pruebas.
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Entregar en direcciones distintas a las registradas.
La entrega se realizará dentro del ámbito territorial de cobertura indicado en el Sitio Web.
8. Pagos
Los pagos realizados a través del Sitio Web serán procesados por proveedores de servicios de pago en línea.
Las entidades financieras podrán aplicar intereses, comisiones o recargos conforme a sus propias condiciones.
9. Política de Cambios y Devoluciones
El Usuario podrá solicitar cambio dentro de los dos (2) días calendario posteriores a la entrega.
Requisitos:
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Producto sin uso.
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Empaque original.
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Accesorios completos.
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Comprobante de pago.
No se aceptan cambios o devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
No aplican cambios para:
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Auriculares Over Ear
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Auriculares In Ear
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Micrófonos alámbricos
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Micrófonos inalámbricos
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Parlantes sueltos
El proceso de revisión dura hasta cinco (5) días hábiles.
En caso de aprobación, el Usuario podrá optar por:
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Nota de crédito.
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Cambio por producto idéntico (según stock).
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Reembolso por el mismo medio de pago (hasta 30 días calendario).
Los costos de envío no son reembolsables.
10. Garantías
Ultramar comercializa sus productos con garantía limitada del fabricante, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación y bajo las condiciones establecidas por cada marca.
El plazo general de garantía para productos electrónicos es de un (1) año, salvo disposición distinta del fabricante.
Los términos, coberturas y procedimientos pueden variar según la marca, por lo que el cliente deberá consultar previamente las condiciones específicas de garantía correspondientes a cada producto.
La garantía estará sujeta a evaluación técnica y no implica, en ningún caso, reemplazo inmediato del producto sin diagnóstico previo
Exclusiones de garantía
La garantía quedará automáticamente sin efecto en los siguientes supuestos:
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Manipulación indebida, reparación o intervención por personal no autorizado.
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Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, contacto con líquidos o uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
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Alteración, remoción o ilegibilidad del número de serie.
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Retiro, daño o ausencia del sello o sticker de garantía.
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Uso del producto en condiciones de sobrecarga, incluyendo niveles excesivos de volumen en micrófonos, parlantes y amplificadores.
Condición especial – Auriculares, audífonos e in-ear
Los productos clasificados como auriculares, audífonos e in-ear cuentan únicamente con garantía de funcionamiento al momento de la entrega, debiendo el cliente verificar su correcto estado al recibirlos.
Una vez entregado y aceptado el producto en conformidad, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reclamos posteriores, salvo disposición expresa del fabricante.
Ultramar se reserva el derecho de determinar la procedencia de la garantía conforme al informe técnico correspondiente y a las políticas vigentes de cada marca.
11. Fuerza Mayor
Ultramar no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, tales como fallas de Internet, desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales u otros eventos similares.
12. Servicios adicionales
Todo servicio de asesoría, orientación técnica, configuración, capacitación o soporte que sea solicitado con posterioridad a la fecha de adquisición y entrega del equipo será considerado como un servicio adicional e independiente de la operación de compraventa originalmente celebrada.
En consecuencia, dichos servicios no se encuentran comprendidos dentro del precio de venta pactado, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
El cliente reconoce y acepta que la prestación de tales servicios estará sujeta a una cotización previa y a la aceptación formal del costo correspondiente, constituyendo el pago un requisito indispensable para su ejecución.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el Sitio Web, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de ULTRAMAR AUDIO PERÚ E.I.R.L.
Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ultramar cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Los datos personales serán utilizados para:
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Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Brindar soporte.
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Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a:
📧 atencionalcliente@ultramar.pe
📞 944445455
Los datos podrán ser transferidos a servidores ubicados en el extranjero (flujo transfronterizo), conforme a la normativa vigente.
Cookies
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